26 Nisan 2025 tarihli ve 32882 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, sağlık turizmi faaliyetlerinin güncel çerçevesini oluşturdu. Sağlık kuruluşları açısından konu yalnızca bir başvuru dosyasını tamamlamak değildir. Yetkilendirme; hizmet kapsamı, uluslararası hasta birimi, klinik bilgi akışı, fiyatlandırma, aracı kuruluş ilişkileri, veri güvenliği, tanıtım ve kalite yönetiminin birlikte ele alınmasını gerektirir.

Kuruluşlar internette dolaşan genel kontrol listelerine dayanarak hareket etmemelidir. Kurum türü, mevcut ruhsat/faaliyet yapısı, yetki belgesi durumu ve sunulacak hizmet modeli farklı yükümlülükler doğurabilir. Güncel Yönetmelik, ekleri ve Bakanlık duyuruları başvuru tarihinde doğrudan kontrol edilmelidir.

Önce kurum ve faaliyet kapsamını netleştirin

Başlangıç noktası “hangi belgeler gerekli?” sorusundan önce “hangi tüzel ve sağlık hizmeti yapısı hangi faaliyeti yürütecek?” sorusudur. Sağlık tesisi ile aracı kuruluşun rolleri aynı değildir. Hasta iletişimi, klinik değerlendirme, seyahat ve konaklama koordinasyonu, ödeme, kayıt ve tedavi sonrası takip adımlarında sorumluluğun kimde olduğu açık olmalıdır.

Kuruluş, planladığı uluslararası hasta hizmetini mevcut ruhsatı, kadrosu, kapasitesi ve klinik yetkinliğiyle birlikte değerlendirmelidir. Pazarlama hedefi klinik kapasiteden kopuk kurulursa, yetkilendirme sonrasında güvenli ve tutarlı hizmet üretmek zorlaşır.

2026 akreditasyon ve sertifikasyon hattını karıştırmayın

Sağlık Bakanlığının 13 Mayıs 2026 tarihli duyurusu, sağlık turizmi yetki belgesine sahip hastane, laboratuvar, tıp merkezi ve diyaliz merkezlerinin 31 Aralık 2026’ya kadar TÜSKA tarafından akredite edilmesi gerektiğini belirtir. Diğer sağlık tesisleri için ise İl Sağlık Müdürlüklerince düzenlenecek sertifika ayrı bir yol olarak tanımlanır.

Bu nedenle bir muayenehane veya poliklinik için TÜSKA hastane seti üzerinden plan yapmak kadar, kapsam içindeki bir hastaneyi yalnızca genel sertifikasyon kontrol listesiyle hazırlamak da yanlıştır. Kurum türü ve uygulanacak güncel hat yazılı olarak teyit edilmeli; yönetim takvimi buna göre kurulmalıdır.

Yetki belgesi hazırlığını beş çalışma alanında yönetin

1. Yönetişim ve sorumluluk

Uluslararası hasta faaliyetinin yönetim sponsoru, operasyon sorumlusu ve klinik eskalasyon hattı tanımlanmalıdır. Aracı kuruluşlarla yapılan sözleşmelerde görev, veri, ücret, şikâyet ve takip sorumlulukları belirsiz bırakılmamalıdır.

2. Hasta yolculuğu ve klinik güvenlik

İlk temastan tedavi sonrası takibe kadar hasta yolculuğu haritalanmalıdır. Ön bilgi toplama, hekim değerlendirmesi, onam, tercüme, kimlik doğrulama, acil durum ve taburculuk sonrası iletişim adımları gerçek iş akışında test edilmelidir.

3. Bilgi ve veri yönetimi

Uluslararası hasta sürecinde sağlık verisi farklı ülke, kanal ve hizmet sağlayıcılar arasında hareket edebilir. Hangi verinin neden toplandığı, nerede tutulduğu, kimle paylaşıldığı ve yurt dışı aktarım koşulları hukuk ve bilgi güvenliği ekipleriyle değerlendirilmelidir.

4. Fiyatlandırma ve finansal açıklık

Teklifin kapsamı, dahil olmayan hizmetler, değişiklik koşulları, ödeme ve iade süreçleri anlaşılır olmalıdır. Klinik karar kesinleşmeden sonuç veya toplam maliyet garantisi verilmemelidir. Finansal süreç, hasta iletişiminden ve klinik kayıttan kopuk yönetilmemelidir.

5. Tanıtım ve kurumsal iletişim

Çok dilli web sitesi veya sosyal medya varlığı tek başına uyum göstergesi değildir. Sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme sınırları, klinik doğruluk, onam, kişisel veri ve aracı kuruluş ilişkileri birlikte incelenmelidir.

Başvuru dosyasından çalışan sisteme

Belgeler tamamlandığında iş bitmez. Yetkilendirme sonrasında süreçlerin gerçek vakalarda tutarlı çalışması, kayıtların güncel tutulması, çalışanların rolünü bilmesi ve değişen düzenlemelerin izlenmesi gerekir. Yönetim, periyodik iç değerlendirme ile yetki şartlarının ve operasyonun birlikte sürdürüldüğünü görmelidir.

Kurumunuzun hangi hazırlık hattında olduğunu anlamak için Kurumunuz Hazır mı? değerlendirmesini; akreditasyon kapsamındaki kuruluşlar için TÜSKA Akreditasyon Hazırlığı sayfasını inceleyebilirsiniz. Hizmet modelinin tamamı için Sağlık Turizmi hizmet alanı başlangıç noktasıdır.

Resmî kaynaklar

Bu içerik hukuki görüş değildir. Kuruma özgü uygunluk ve başvuru gereklilikleri yayın ve başvuru tarihinde yetkili merciler ve hukuk uzmanlarıyla doğrulanmalıdır.